Operasyonel raporlama projelerinde yaygın bir sonuç, çok sayıda panonun üretilip hiçbirine düzenli bakılmamasıdır.
Her metrik bir eyleme bağlı olmalı
Bir sayının değişmesi kimsede bir karar tetiklemiyorsa, o sayı panoda yer kaplamaktan başka bir şey yapmaz.
Kaynağa inilebilmeli
Yönetici bir rakamı ilk kez gördüğünde doğal tepkisi ona güvenmemektir. Bu güven, rakamın hangi kayıtlardan oluştuğunu tıklayarak görebilmekle kurulur.
Ölçüm, süreci değiştirir
Ölçülen her şey optimize edilmeye başlanır. Yanıt süresini ölçüyorsanız, ekip hızlı ama eksik yanıt vermeye yönelebilir. Bu yüzden hız metriği tek başına değil, çözüm oranıyla birlikte izlenmelidir.