Bağlanan kanallar ve sistemlerden bazıları
- Telegram
- E-posta
- Telefon
- Trendyol
- Hepsiburada
- Amazon
- N11
- Shopify
- WooCommerce
UMG ekosistemi
Dört ürün hattı, tek operasyon altyapısı.
İletişim, satış kanalları, otomasyon ve özel yazılım aynı veri üzerinde çalışır. İhtiyacınız olan parçadan başlarsınız; diğerleri aynı sisteme eklenir.
UMG Ops
Her konuşma. Tek sistem.
WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, e-posta ve telefon aynı çalışma alanına bağlanır. Mesaj bir müşteri kaydına, müşteri bir danışmana, görüşme bir satışa dönüşür.
Instagram’dan bir fiyat sorusu gelir. Konuşma gelen kutusuna düşer ve bir müşteri kaydı açılır.
Mesaj gelir: Instagram’dan bir fiyat sorusu gelir. Konuşma gelen kutusuna düşer ve bir müşteri kaydı açılır.
Temsili arayüz
Pazaryeri Entegrasyonları
Satış kanallarınızı birbirine bağlayın.
Pazaryerleri, e-ticaret siteniz ve iç sistemleriniz aynı ürün, stok ve sipariş verisini paylaşır. Bir kanalda satılan ürünün stoğu diğerlerinde de düşer; siparişler tek listede işlenir.
- Ürün ve katalog eşitlemeÜrün bilgisi bir yerde tutulur ve her kanala o kanalın kategori ve özellik yapısına göre gönderilir.
- Stok ve fiyatStok tek kaynaktan yönetilir. Fiyat kuralları kanal bazında tanımlanır.
- Sipariş yönetimiBütün kanalların siparişleri tek listede. Durum değişiklikleri kanala geri yazılır.
- API ve özel entegrasyonStandart bağlantının yetmediği yerde ERP, muhasebe ya da depo yazılımınızla özel entegrasyon geliştirilir.
AI & Otomasyon
Tekrarlanan işleri yazılıma bırakın.
İlk yanıt, bilgi toplama, nitelendirme, atama ve görev oluşturma gibi her gün aynı şekilde yapılan işler otomatik yürür. Ekip, karar ve ilişki gerektiren işe zaman ayırır.
- Mesai dışında da ilk yanıtGece gelen talep sabahı beklemez; ilk yanıt verilir, eksik bilgi toplanır.
- Elle girilen veri azalırKonuşmadan çıkan firma, ihtiyaç ve iletişim bilgisi müşteri kaydına kendiliğinden yazılır.
- Karar gereken yerde insanAI yalnızca tanımlı konularda yanıt verir; emin olmadığı konuşmayı ekibe devreder.
- Yeni leadWhatsApp’tan bir talep gelir.00:00
- AI analiziAIMesaj okunur; ihtiyaç, ürün ilgisi ve aciliyet belirlenir.00:02
- Otomatik yanıtMüşteriye ilk yanıt verilir ve eksik bilgiler sorulur.00:04
- NitelendirmeToplanan bilgiye göre lead skorlanır.00:05
- Danışman atamasıKural, lead’i doğru danışmana verir.00:05
- Görev ve toplantıDanışmana görev açılır, toplantı önerilir.00:06
- Satış hattıFırsat, satış hattında ilgili aşamaya yerleşir.00:06
Özel yazılım
Hazır yazılıma sığmak zorunda değilsiniz.
Her şirket farklı çalışır. İşi hazır bir sisteme uydurmak yerine, sistemi işin gerçek akışına göre tasarlıyoruz. Önce operasyonu anlıyor, sonra yazılımı ona göre kuruyoruz.
Kayıt, onay, planlama ve takip süreçlerini yürüten, tarayıcıda çalışan iş uygulamaları.
- Teklif ve sipariş yönetimi
- Randevu ve planlama
- Onay akışları
Saha ekipleri, müşteriler ve bayiler için iOS ve Android uygulamaları.
- Saha ziyaret kaydı
- Müşteri sipariş uygulaması
- Servis formları
Birden fazla müşteriye hizmet verecek, çok kiracılı ürünler.
- Abonelik yönetimi
- Kiracı bazında yetki
- Yönetim paneli
Satış sürecinize özgü aşamalar, alanlar ve kurallarla çalışan müşteri yönetimi.
- Özel satış aşamaları
- Teklif şablonları
- Müşteri segmentleri
ERP’deki stok, cari ve sipariş verisinin diğer sistemlerle eşitlenmesi.
- Cari ve stok eşitleme
- Sipariş aktarımı
- Fatura akışı
Sisteminizin dış servislerle ve kendi uygulamalarınızla konuştuğu API’ler.
- REST API
- Webhook
- Dokümantasyon
Müşterilerinizin sipariş, belge ve destek süreçlerini kendi yürüttüğü portallar.
- Sipariş takibi
- Belge paylaşımı
- Destek talebi
Bayilerin fiyat listesi, sipariş ve cari bilgisine eriştiği portallar.
- Bayiye özel fiyat
- Toplu sipariş
- Cari ekstre
Bir olay gerçekleştiğinde yapılması gereken adımların kendiliğinden yürümesi.
- Zamanlanmış görevler
- Bildirim akışları
- Veri aktarımı
Mevcut sistemlere metin anlama, sınıflandırma ve yanıt üretme yeteneği eklenmesi.
- Belge okuma
- Talep sınıflandırma
- Yanıt taslağı
01 / 10
Web Uygulamaları
Kayıt, onay, planlama ve takip süreçlerini yürüten, tarayıcıda çalışan iş uygulamaları.
- Teklif ve sipariş yönetimi
- Randevu ve planlama
- Onay akışları
Nasıl çalışıyoruz
Fikirden çalışan sisteme.
Her proje aynı altı aşamadan geçer. Her aşamanın sonunda elinizde, bir sonraki kararı vermenizi sağlayacak somut bir çıktı olur.
- 01
Analiz
İşin bugün nasıl yürüdüğünü, kimlerin kullanacağını ve nerede aksadığını inceleriz.
Çıktı: Süreç haritası ve kapsam
- 02
Ürün & Sistem Tasarımı
Ekranları, veri modelini ve entegrasyon noktalarını tasarlarız.
Çıktı: Tıklanabilir prototip ve teknik plan
- 03
Geliştirme
Kısa aralıklarla, gerçek veriyle çalışan sürümler teslim ederiz.
Çıktı: Test ortamında çalışan sürümler
- 04
Entegrasyon
Mevcut sistemlerinize bağlanır, veri aktarımını doğrularız.
Çıktı: Doğrulanmış veri akışları
- 05
Yayın
Ekibi eğitir, sistemi canlıya alır ve ilk haftaları yakından izleriz.
Çıktı: Canlı sistem ve dokümantasyon
- 06
Sürekli Gelişim
Kullanım verisine ve geri bildirime göre sistemi geliştirmeye devam ederiz.
Çıktı: Bakım ve geliştirme planı
İşletmeniz ne kazanır
Teknoloji değil, daha kısa bir iş günü.
Yazılımın değeri ekranında değil, ortadan kaldırdığı işte görünür. Bir sistemi devreye aldığınızda günlük işte değişenler:
Kullanım alanları
Konuşan, satan ve operasyon yürüten her ekip için.
Aşağıdakiler örnektir. İşin mesajla, talep ve görevle yürüdüğü her yapıda aynı altyapı çalışır.
E-ticaret
Pazaryeri siparişleri, stok ve müşteri mesajları aynı operasyonda.
Eğitim
Öğrenci adaylarının başvuruları, görüşmeleri ve belgeleri tek süreçte.
Hizmet işletmeleri
Randevu, teklif ve müşteri iletişimi tek sistemde.
Satış ekipleri
Lead’den teklife, tekliften satışa görünür bir satış hattı.
Ajanslar
Müşteri talepleri, projeler ve iletişim tek çalışma alanında.
Çok şubeli işletmeler
Şubelerin talepleri ve performansı tek merkezden.
Kurumsal operasyonlar
Departmanlar arası onay, görev ve raporlama akışları.
- Sizin sektörünüz listede yok mu?Operasyonunuzu anlatın
Projeler
Kurduğumuz sistemler.
Her projede neyin değiştiğini, hangi teknolojiyle ve hangi sonuçla yapıldığını yazıyoruz.
Proje anlatılarımızı müşterilerimizin onayıyla yayımlıyoruz. Sektörünüze yakın örnekleri ilk görüşmede birlikte inceleyelim.
Referans isteyinSık sorulan sorular
Cevabını bulamadığınız bir soru varsa doğrudan ekibimize sorun.
UMG Software ne yapar?
UMG Software, işletmelerin iletişim, satış, entegrasyon ve operasyon süreçlerini birbirine bağlayan yazılımlar geliştirir. Kendi ürünlerimiz UMG Ops, pazaryeri entegrasyonları ve AI otomasyonudur; bunların yanında işe özel web, mobil ve SaaS sistemleri geliştiririz.
UMG Ops nedir?
UMG Ops, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, e-posta ve telefondan gelen konuşmaları tek gelen kutusunda toplayan; lead, müşteri, satış hattı ve görevleri aynı sistemde yöneten operasyon platformudur.
Hazır ürün mü, özel yazılım mı almalıyım?
İhtiyacınızın büyük kısmı bir ürünün kapsamındaysa ürünle başlamak daha hızlıdır. İş akışınız standart bir ürüne sığmıyorsa özel yazılım ya da ürünün üzerine özel geliştirme daha doğru olabilir. Bunu ilk görüşmede operasyonunuza bakarak birlikte değerlendiriyoruz.
Mevcut sistemlerimizi bırakmamız gerekir mi?
Genellikle hayır. ERP, muhasebe, e-ticaret altyapısı gibi çalışan sistemler yerinde kalır; UMG çözümleri bunlara entegre olur.
Bir proje nasıl başlar?
Bir ön görüşmeyle. Operasyonunuzun bugün nasıl yürüdüğünü dinliyor, nerede aksadığını birlikte belirliyoruz. Kapsam, plan ve teklif bu görüşmeden sonra hazırlanır.
İşletmenizin bir sonraki sistemi burada başlıyor.
İhtiyaç mevcut bir UMG ürünü, bir entegrasyon, bir otomasyon ya da tamamen özel bir yazılım olabilir. Her durumda önce operasyonu anlayarak başlıyoruz.
- 1Operasyonu dinliyoruzİşin bugün nasıl yürüdüğünü ve nerede aksadığını konuşuyoruz.
- 2Doğru yolu öneriyoruzMevcut bir UMG ürünü, entegrasyon, otomasyon ya da özel yazılım.
- 3Kapsam ve planNeyin, hangi sırayla ve ne kadar sürede kurulacağını yazılı paylaşıyoruz.