Kullanım Koşulları

1. Taraflar ve tanımlar

• UMG Software: UMG Software — Mertcan Umulga, Mecidiyeköy Mahallesi, Selahattin Pınar Cd., Mevlüt Çavuş Sk., Özdemir İş Merkezi No:4/5, 34387 İstanbul, info@umgsoftware.com
• Kullanıcı: siteyi ziyaret eden veya UMG Ops hesabı açan gerçek ya da tüzel kişi.
• UMG Ops: UMG Software’in mesajlaşma kanallarını, müşteri ilişkilerini ve satış süreçlerini tek ekranda yönettiği bulut tabanlı yazılım hizmeti.
• Modül: UMG Ops içinde ayrı ayrı satın alınabilen işlev grubu (ör. Kanal ekranı, CRM).
• Çalışma alanı: UMG Ops’ta bir işletme adına açılan, verileri diğer işletmelerden ayrı tutulan hesap.

2. Sitenin kullanımı

Sitedeki içerik UMG Software’in ürün ve hizmetleri hakkında genel bilgi vermek amacıyla sunulur; teklif veya bağlayıcı taahhüt niteliği taşımaz. Kapsam, fiyat ve teslim koşulları ancak taraflar arasında yazılı olarak kabul edilen teklif veya sözleşmeyle belirlenir.

Siteyi kullanırken aşağıdakileri yapmamayı kabul edersiniz:

• Siteye, sunuculara veya diğer kullanıcılara zarar verecek, erişimi engelleyecek ya da aşırı yük bindirecek işlemler
• Yetkiniz olmayan alanlara (yönetim paneli dahil) erişmeye çalışmak
• Formları veya canlı desteği yanıltıcı, hakaret içeren, yasa dışı ya da istenmeyen toplu ileti amacıyla kullanmak
• Otomatik araçlarla içerik toplamak veya güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak

3. Fikri mülkiyet

UMG adı ve logosu, sitedeki metinler, görseller, arayüz tasarımları ve UMG Ops yazılımı UMG Software’e aittir veya lisanslıdır. Yazılı izin olmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz, değiştirilemez veya ticari amaçla kullanılamaz. Sitede anılan diğer marka ve logolar (ör. pazaryerleri ve mesajlaşma platformları) sahiplerine aittir ve yalnızca entegrasyonları tanımlamak için kullanılır.

4. UMG Ops hesabı

• Hesap açarken verdiğiniz bilgilerin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz.
• Şifrenizin ve hesabınızın güvenliğini korumak size aittir. Hesabınızda yetkisiz bir işlem fark ederseniz derhal bize bildirin.
• Bir çalışma alanına eklediğiniz ekip üyelerinin hesaptaki işlemlerinden çalışma alanını açan işletme sorumludur.
• Hesap, işletmenizi temsil etmeye yetkili bir kişi tarafından açılmalıdır; 18 yaşından küçükler hesap açamaz.

5. Deneme çalışma alanı ve örnek veriler

Yeni açılan çalışma alanları, ürünü tanımanız için örnek müşteri, konuşma ve satış kayıtlarıyla gelir. Bu kayıtlar kurgusaldır ve gerçek kişilere ait değildir; “Örnek verileri temizle” seçeneğiyle istediğiniz zaman silinebilir. Kanal ekranı her yeni hesapta açıktır; diğer modüller satın alındığında etkinleşir.

6. Modüller, ücretler ve ödeme

• Modül ücretleri satın alma anında UMG Ops içindeki Modüller ekranında aylık veya yıllık olarak gösterilir. Aksi belirtilmedikçe fiyatlara KDV dahil değildir.
• Ödemeler PayTR’nin güvenli ödeme sayfası üzerinden alınır. Ödeme onaylandığında modül çalışma alanınızda otomatik olarak etkinleşir.
• Abonelik dönemi sonunda yenilenmeyen modüllere erişim kapanır; bu modüllere ait verileriniz silinmez, yeniden etkinleştirdiğinizde erişilebilir hâle gelir.
• UMG Software ücretleri gelecek dönemler için değiştirebilir; değişiklik, yürürlükten önce kullanıcıya bildirilir ve ödenmiş dönemi etkilemez.
• Hizmeti tüketici sıfatıyla satın alan kullanıcıların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nden doğan hakları saklıdır.

7. Verileriniz

UMG Ops’a yüklediğiniz müşteri kayıtları, mesajlar ve belgeler size aittir. UMG Software bu verileri yalnızca hizmeti sunmak için, sizin talimatınız doğrultusunda ve veri işleyen sıfatıyla işler. Kendi müşterilerinize karşı veri sorumlusu sıfatından doğan yükümlülükler (aydınlatma, gerekiyorsa açık rıza, ticari ileti onayı) size aittir.

Hesabınızın kapatılmasını istediğinizde verilerinizi dışa aktarabilmeniz için makul bir süre tanınır; ardından veriler, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak üzere silinir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası’nda yer alır.

8. Üçüncü taraf platformlar

UMG Ops; WhatsApp, Instagram, Facebook ve pazaryerleri gibi üçüncü taraf platformlarla bu platformların sunduğu arayüzler üzerinden çalışır. Bu platformların kullanım koşullarına ve mesajlaşma politikalarına (ör. WhatsApp Business ilkeleri) uymak kullanıcının sorumluluğundadır. Platformların kendi arayüzlerinde yaptığı değişiklikler, kesintiler veya hesabınıza uyguladıkları kısıtlamalar UMG Software’in kontrolü dışındadır.

9. Hizmetin sunulması ve sorumluluk

UMG Software hizmeti özenle ve kesintisiz sunmak için makul çabayı gösterir; ancak bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan kesintiler ve mücbir sebepler nedeniyle hizmetin her zaman hatasız veya kesintisiz olacağını garanti etmez. Planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyururuz.

Kanunen sınırlandırılamayan hâller (kast ve ağır kusur dahil) saklı kalmak kaydıyla, UMG Software’in dolaylı zararlar, kâr kaybı veya veri kaybından doğan sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda kullanıcının UMG Software’e ödediği toplam ücretle sınırlıdır.

10. Hesabın askıya alınması ve fesih

Hesabınızı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Bu koşulların ağır veya tekrarlanan ihlali, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi ya da hizmetin hukuka aykırı amaçlarla kullanılması hâlinde UMG Software, mümkünse önceden bildirimde bulunarak hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.

11. Başka sitelere bağlantılar

Sitede üçüncü kişilere ait sitelere bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin içeriğinden ve gizlilik uygulamalarından UMG Software sorumlu değildir.

12. Değişiklikler

UMG Software bu koşulları güncelleyebilir. Güncel metin bu sayfada yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. UMG Ops kullanıcılarını etkileyen önemli değişiklikler ayrıca e-posta veya uygulama içi bildirimle duyurulur.

13. Uygulanacak hukuk ve yetki

Bu koşullar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatıyla hareket eden kullanıcıların Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemelerine başvuru hakları saklıdır.

14. İletişim

• Unvan: UMG Software — Mertcan Umulga
• Adres: Mecidiyeköy Mahallesi, Selahattin Pınar Cd., Mevlüt Çavuş Sk., Özdemir İş Merkezi No:4/5, 34387 İstanbul
• E-posta: info@umgsoftware.com
• Destek: support@umgsoftware.com
• Telefon: 0530 135 09 54